Devoluciones
Los productos comprados podrán ser devueltos y reembolsados.
El Cliente debe comunicar previamente su intención de devolver los productos adquiridos dentro de un plazo máximo de hasta 14 días laborables desde la fecha de entrega.
Las devoluciones deben cumplir los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. En condiciones de comercialización. El producto no puede haber sido montado.
- El envío debe hacerse usando una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén en condiciones óptimas.
- Debe incluirse un formulario de devolución con la mercancía donde se indiquen los productos devueltos y el motivo. Dicho formulario será facilitado por nuestro personal.
- La empresa establece una penalización del 5% para devoluciones que excedan el plazo de 14 días laborales desde la fecha entrega.
- Si el motivo de la devolución es imputable a RIA (el producto es defectuoso, no corresponde con lo pedido, etc.) no se penalizará.
- Las devoluciones de productos pedidos expresamente para el cliente generan gastos de envío que se repercutirán cuando el motivo de la devolución sea achacable al cliente.
- No se aceptarán devoluciones a portes debidos si antes no se ha comunicado a la empresa.
Una vez recibida la mercancía comprobaremos si se dan las condiciones para su abono.
Garantías
Los productos nuevos comprados tienen 1 año de garantía desde la fecha de recepción del producto.
El periodo de garantía de productos nuevos puede ampliarse siempre que el fabricante lo establezca.
Los productos recuperados tienen el periodo de garantía establecido por el distribuidor inicial de la pieza; desguace o remanufaturador, siendo este comúnmente inferior al año.
El cliente debe informar de los posibles fallos o errores que se produzcan en el repuesto a la mayor brevedad posible.
El cliente debe cumplimentar formulario de solicitud de garantía aportando los datos requeridos de producto, vehículo, taller, operario, fallo, ...
Es importante concretar el fallo o malfuncionamiento del producto y no se aceptarán descripciones del tipo: no funciona, va mal, tira aire,..
La empresa pondrá a disposición del cliente el formulario de solicitud de garantía.
El cliente debe aportar información extraída del equipo de diagnosis que indica el fallo si es necesario para tramitar la garantía.
Los criterios de aceptación de garantías son establecidos por el fabricante del producto y cubren fallos en la fabricación y malfuncionamiento de la pieza. No cubren fallos en el montaje o derivados de otros problemas achacables al vehículo.
Una vez recibido el producto comprobaremos que se dan las condiciones para tramitar la garantía.
Cambios
- Mercancía defectuosa:
En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de
48 horas para solucionar el problema.
- Cambios:
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con
los gastos de envío.
En caso de que el error fuese debido a Recambios Industriales de Albacete, S.L. . el cliente
recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.
Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el
contenido original. También debe incluir en el envío una copia de la factura y la autorización por parte de
Recambios Industriales de Albacete, S.L. ..
- General:
Recambios Industriales de Albacete, S.L. . reserva el derecho de anular cualquier pedido.
Recambios Industriales de Albacete, S.L. . reserva el derecho de modificar la oferta contractual,
constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios en cualquier momento,
si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el usuario.
- Copyright:
Todos los logos, textos y marcas pertenecen a sus propietarios.